部門信箱寫信須知

（一）發(fā)信人必須留下真實姓名、電話、地址、電子信箱等，以便聯(lián)系。工作人員對發(fā)信人的具體姓名和聯(lián)系方式嚴(yán)格保密。

（二）郵件內(nèi)容應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實反映情況，提出意見和建議。不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。

（三）屬于投訴的郵件內(nèi)容要簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題。依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理。投訴人在得到處理結(jié)果反饋后，再次就同一問題進(jìn)行反映，請注明前一郵件的提交時間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等，以便查找。

（四）以下郵件將被視為無效，不再進(jìn)入處理程序：

1. 需要展開具體調(diào)查和處理，但來信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實的郵件；

2. 內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無法回答或開展調(diào)查的郵件；

3. 不屬于人民政府職權(quán)范圍內(nèi)，或無法通過進(jìn)行處理或得到解決的問題。